Remboursements & annulations
Izzi Pay
Annuler une transaction
La possibilité d’annuler une opération dépend de son état et du service utilisé. Une opération non encore exécutée peut, dans certains cas, être annulée. Une opération exécutée ou devenue irrévocable peut nécessiter une procédure de remboursement ou de contestation.
Paiement marchand
Lorsqu’un achat est remboursé par un marchand, le délai de restitution dépend notamment du moyen de paiement, du prestataire et du réseau concernés.
Mauvais bénéficiaire
L’utilisateur doit vérifier attentivement le bénéficiaire avant confirmation. Lorsqu’une transaction est définitivement exécutée, Izzi Pay ne peut garantir la récupération des fonds. Le support doit néanmoins être contacté immédiatement afin d’examiner les possibilités de traitement.
Transaction frauduleuse
Toute transaction non reconnue doit être signalée immédiatement via la procédure de réclamation et de signalement de fraude.